Preguntas frecuentes sobre envíos
- Puede rastrear su paquete utilizando su número de pedido y su dirección de correo electrónico yendo a la sección *Rastrear mi pedido* en nuestro sitio web.
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
- Hacemos todo lo posible para enviar su pedido dentro de las 24 horas, a veces este tiempo puede llegar a las 48 horas. Luego, su pedido se entregará al transportista y se lo entregarán en un plazo de 5 a 8 días. (Dependiendo del periodo, las promociones y el servicio de transporte)
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
- Sí. Enviamos a todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos su producto?
- Nuestro almacén internacional está ubicado en EE. UU. Sin embargo, siguiendo nuestro desarrollo reciente, planeamos lanzar nuestras próximas colecciones desde un almacén en Hong Kong, el Reino Unido, Canadá y Australia, lo que nos permitirá realizar entregas en Francia en menos de 12 días.
No recibí todos los artículos de mi pedido, ¿qué sucede?
- Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, se realizarán dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
- Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos un mensaje a través del formulario de contacto en el sitio y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
¿Cuál es la calidad de los productos que ofrece?
- Nuestros artículos son elaborados cuidadosamente por profesionales, privilegiamos la calidad de los materiales para crear artículos de calidad.